Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ПГГПУ, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Университет обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются (в зависимости от содержания) в структурные подразделения Университета. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
   
   Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Университета, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
   • отсутствии фамилии и имени заявителя;
   • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
   • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
   • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
   • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Университета для информации. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте.

Форма электронного обращения

Заполните форму ниже. Если форма не отображается, воспользуйтесь прямой ссылкой.

Если у вас не открывается форма обращения, перейдите по ссылке: ФОРМА ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ

Оценка качества условий предоставления услуг

Вы можете оценить качество условий оказания услуг социальной сферы и оставить отзыв

Анкета для получателей образовательных услуг для сбора данных по показателям, касающимся доброжелательности, вежливости работников, удовлетворённости условиями оказания услуг

Форма для обращений к проректору по воспитательной работе и молодежной политике

Заполните форму ниже. Если форма не отображается, воспользуйтесь прямой ссылкой.

Если у вас не открывается форма для обращений к проректору по воспитательной работе и молодежной политике, перейдите по ссылке: ФОРМА ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ