Виртуальная справка

Обслуживание пользователей осуществляется на базе информационных ресурсов ФБ ПГГПУ, в том числе справочно-библиографического аппарата и ресурсов Интернет. Обслуживание пользователей «Виртуальной справки» осуществляется в режиме «запрос – ответ» по электронной почте. Необходимо заполнить прилагающуюся форму. 

«Виртуальная справка» предоставляет следующие справки:

  • тематическая – справка, содержащая список документов на определенную тему; 
  • уточняющая – справка, устанавливающая и/или уточняющая отсутствующие или искаженные элементы библиографического описания; 
  • адресная – справка о наличии и/или местонахождении запрашиваемого документа в ФБ ПГГПУ и других библиотеках и информационных центрах, открытый доступ к электронным каталогам и базам данных которых осуществляется через Интернет; 
  • фактографическая – справка, содержащая сведения о каком-либо событии, явлении, лице, организации, предмете и пр., в т.ч. о режиме, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания в ФБ ПГГПУ, а также о мероприятиях (конференциях, семинарах, выставках, экскурсиях), проводимых библиотекой.

Результат поиска по запросу пользователя может быть представлен в виде: текстового ответа со ссылками на источники, в т.ч. интернет-ресурсы; библиографической ссылки, в т.ч. на интернет-ресурсы; библиографического списка (до 10 названий); 
В случае отрицательного результата пользователю дается его письменное обоснование.
Не предоставляются полнотекстовые электронные документы.
Не рассматриваются запросы связанные:

  •  с юридическим и медицинским консультированием;
  •  с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ; 
  •  с решением математических, физических, химических и пр. задач; 
  •  с разработкой и изготовлением чертежей, планов, схем и макетов; 
  • с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах). 

Не рассматриваются некорректные и неэтичные запросы. 
Запросы принимаются круглосуточно, выполняются в порядке их поступления в часы работы фундаментальной библиотеки ПГГПУ.

Запросы можно отправлять на e-mail: library@pspu.ru. Срок выполнения запроса до 3 рабочих дней. Если Вы хотите получить ответ на Ваш e-mail укажите его в поле "Задать вопрос".

Поля, обозначенные *, являются обязательными для заполнения
capcha
Вопрос:

Что делать в случае утери книги?

Ответ:

С порядком замены утерянных документов из фонда библиотеки ПГГПУ можно ознакомиться в разделе Замена утерянных документов